セールスフォースのCore Valuesカッケェわ。

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Core Values

Core Values とは「企業の軸となる価値観」のことです。

セールスフォースの場合、以下の4つとなります。

  1. Trust(信頼)
  2. Customer Success(カスタマーサクセス)
  3. Innovation(イノベーション)
  4. Equality(平等)

※ この順番も大事らしいです。

①「Trust」Ohana(ハワイ語で”家族”)一人一人との関係を大切にすること。Ohanaとは血の繋がった関係ではなく、従業員・お客様など全ての関係者を指します。

②「Customer Success」お客様の成功を願うという意味で”お客様の成功が自社の成功に直結する”という考え方。Salesforce自体が顧客に寄り添う製品なので、ここは当然ですね。

③「Innovation」テクノロジーを通じてTrailblazer(先駆者)を支援すること。トレイルブレイザーとは企業内でSalesforceを活用する担当者のことで、全世界で約1000万を超える人がコミュニティに属しています。

④「Equality」あらゆる文化背景を尊重し平等な社会を目指すという考え方。CEOのマークは、アメリカでLGBTに不利な法案が可決されようとしたとき「その法案が可決されたらセールスフォースはこの州から撤退する」との声明を発表し、実際にLGBTの人を守ったそうです。凄いですね…

ちなみにこの4つのValuesは社員の99.9%が即答できるとのことです。

1-1-1モデル

1-1-1 (ワンワンワン) モデルとは「製品の1%、株式の1%、就業時間の1%を非営利組織の活動支援に充てる」ことです。

社員にはボランティアや寄付が推奨されており、様々なプログラムやコミュニティが用意されています。また株式の1%に相当する、数百億円規模の支援も実際に行なっているそうです。

※余談ですが、セールスフォースはあえてグーグルのような社員食堂を設けないことで「社員がその地域にお金を落とす」ことを促しているそうです。どこまでも社会との繋がりを大切にするんですね。

同期が強い

同期といっても大学生は僕を含めて2人で、ほとんどが20〜40代の社員さんです。

Day1では簡単な自己紹介があったですが、彼らの話を聞いていると「GAFAから移籍した人」「サンフランシスコでCTOをしていた人」「日本の有名な決済サービスを開発していた人」などなど化物級の人がゴロゴロいました。

肩書きがすごい人はもちろんのこと、それ以外の人も「1週間で30km走ってる人」「ベンチプレス130kg挙げる人」など趣味がバキバキに仕上がっている人も散見されました。

そんな中僕は「大学の友達と飲んだり食べたりすることが好きです」とふつ〜な自己紹介をしました。
※ 初っ端ボケをかまそうか迷ったのですが「普通にこいつアホやんけw」と思われて、しらける未来が見えたのでやめました。

ブランド意識

Nikeといえば「Just do it」, Appleといえば「リンゴマーク」というように、一流の企業には象徴的なブランドイメージがあります。

もちろんセールスフォースも例外ではありません。

https://medium.com/@astroinfo_jp/astro-an新人d-friends-2bd737d54c42

セールスフォースではこれらのキャラクターを徹底的にブランディングしています。特に印象的だったものとして、以下の2つがあります。

  1. 他のブランドとコラボさせてはいけない
  2. キャラクターは1つのシーンにつき1つ

他のブランドとコラボさせてはいけないというのは「Nike × セールスフォース」というような企業ロゴをコラボさせてはいけないということです。

※ Apple, Amazon など一部認められているものもあるのだとか…

また、ディズニーのようにキャラクターを1つのシーンで1回しか使用できないという制限もかけています。キャラクターの個性と役割を徹底的に根付かせているんですね。